Feladatok:

A szálloda és a panzió foglalásainak kezelése.
Kezeli a vendégek problémáit és panaszait.
Kapcsolattartás a többi részleggel (pénzügy, étterem, rendezvény és esküvőszervező kollégák).
Fogadja a szállodába érkező vendégeket, kijelöli a szobákat, átadja a szobakulcsot, kezeli a kijelentkezéseket.
Nyilvántartásba veszi a vendégeket, kitölti a szükséges dokumentumokat, vezeti az előírt nyilvántartásokat, kezeli a számlázást.
Levélben, telefonon vagy szóban válaszol a szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre.
Egyezteti a Housekeeping-gel, illetve tájékoztatja a Housekeeping-et a hotel távozó vendégekről.
Készpénzt kezel, illetve munkaidejének lejártakor pénztárzárást készít, és arról a szükséges dokumentumokat kiállítja.
Programok és szolgáltatások értékesítése.
A szállodát érintő karbantartások számontartása és az érintett személyek tájékoztatása annak elhárításáról.
Munkaköréhez szükséges informatikai programok alkalmazása.
Back Office és Front Office egyidejű ellátása.
Dokumentálja az elvégzett feladatokat, a tapasztalt rendellenségeket feljegyzi és jelzi a közvetlen vezetője felé.
Kapcsolat tartása a munkatársakkal és a közvetlen vezetővel.
Kérésre a közvetlen vezetőjével részt vesz bejáráson, ellenőrzésen.

Elvárások:

Szakirányú végzettség és/vagy a turizmusban szerzett releváns 1-2 éves munkatapasztalat.
Kiváló kommunikációs készség magyar és angol nyelven (írásban és szóban) egyaránt, további nyelvismeret előnyt jelent.
Kifogástalan megjelenés, ápoltság.
Kedves, barátságos és vendégközpontú hozzáállás.
Precíz, igényes, önálló munkavégzés.
Hétvégi, ünnepnapi és éjszakai műszak vállalása.
Bejegyzésmentes erkölcsi bizonyítvány.

Előnyök:

Amit nyújtunk:

Szállodai Recepciós

Állás megosztása