Senior Csapatvezető

Csatlakozzon debreceni partnerünk csapatába!

Feladatok / Tasks

• A napi szolgáltatás biztosítása és a csapat szakmai támogatása

• Erőforrások (csapattagok, eszközök, technológia) hatékony kezelése a szolgáltatási szintek fenntartása érdekében

• Csapattagok mentorálása, fejlesztése és rendszeres tréningek szervezése a folyamatok és legjobb gyakorlatok elsajátítása érdekében

• Ügyfélpanaszok és problémák kezelése, valamint az első szintű eszkalációs pontként való működés

• Csapat teljesítményének folyamatos figyelemmel kísérése, teljesítményelemzések elvégzése, és szükség esetén fejlesztési akciók kezdeményezése

• Csapatmegbeszélések szervezése és vezetése a hatékony kommunikáció, együttműködés és elköteleződés elősegítésére

• A szolgáltatási folyamatok folyamatos fejlesztése, visszajelzések alapján javaslatok tétele az operatív hatékonyság növelésére

Amit nyújtunk / Offer

• Versenyképes fizetés és juttatások

• Szakmai fejlődési lehetőségek

• Dinamikus, támogató munkakörnyezet