Szeretnél részt venni a Magyarországi Hulladékgazdálkodás átalakításában?
Szeretnél olyan szervezetet építeni aminek alapjait közösen rakjuk le és munkánk sikerét vevőink elégedettsége jelzi vissza?
Szeretnél egy olyan csapat tagja lenni ahol Rád és a tudásodra értékként tekintenek?
Akkor itt a helyed, jelentkezz ….
A MOHU Zrt. az alábbi pozícióba keres új munkatársat:
B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző
A kolléga ügyintézőként felelősséggel tartozik a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos beérkező írásos megkeresések szignálásáért, kezeléséért és megválaszolásáért. Támogatja a szervezetet az ad-hoc riportálási feladatokban.
Főbb feladataid:
- A közszolgáltatási szolgáltatással kapcsolatos megkeresések szignálása, kezelése és megválaszolása.
- A kiemelt partnerektől és ügyfelektől, valamint hatóságtól érkező megkeresések eszkalálása
- Javaslatokkal támogatni a B2C Ügyfélszolgálati szervezetet a fejlesztési irányok kialakításában.
- Együttműködni a B2B Ügyfélszolgálati kollégákkal a beérkező megkeresések minél hatékonyabb és eredményesebb megválaszolásában.
- Intézni a tevékenységhez kapcsolódó rendszeres vagy ad-hoc riportálási folyamatokat.
- Működtetni a közszolgáltatással kapcsolatos panaszkezelési folyamatot, valamint támogatni a szervezetet hatósági vagy kiemelt ügyek kezelésében.
- Ügyféltámogatás szervezet szakmai támogatása
Téged keresünk, ha:
- minimum középfokú végzettséggel rendelkezel, felsőfokú végzettség előnyt jelent,
- 0-2 év szakmai tapasztalattal rendelkezel, ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent,
- rugalmasság, jó kommunikációs képesség és pontosság jellemez,
- Az IT rendszereket legalább felhasználói szinten ismered, az ügyfélszolgálati rendszerek és szoftverek ismerete előnyt jelent,
- az angol nyelvtudás nem elvárt, de előnyt jelent
Miért csatlakozz hozzánk?
- Érdekes, komplex feladat, ahol valóban értéket teremthetsz
- Versenyképes juttatási csomag
- Inspiráló munkakörnyezet
Munkavégzés helye:
- Budapest
_________________________________________________________________________________________________________
A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.
Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.