1st LEVEL SUPPORT

Általános feladatok:

• Beérkező hibajelentések és kérések fogadása, kezelése
• Feladatok továbbítása a felelős informatikai megoldó csapatok felé
• Folyamatos ügyfél tájékoztatás a hibajegyek, szolgáltatási jegyek megoldásának állapotáról
• Rendszerek állapotának figyelése, monitorozása és a riasztások kezelése
• Alapvető hibaelhárítás, informatikai szolgáltatás végrehajtása (pl. jelszó-visszaállítás)
• Dokumentáció készítése a jegykezelő rendszer folyamatairól

Elvárt végzettség, tapasztalat, képességek és készségek:

• Középfokú végzettség
• 1-3 éves 1st level szintű támogatásban szerzett tapasztalat
• Magabiztos német nyelvismeret
• Alapfokú angol nyelvtudás (elsősorban szakmai dokumentáció megértéséhez)
• Kiváló kommunikációs készség, beleértve a stresszhelyzetekben való hatékony megoldások alkalmazását
• Ügyfélorientált hozzáállás és problémamegoldó képesség
• Precizitás és pontos adminisztrációs képességek
• Informatikai alapismeretek (Windows, Office alkalmazások, hálózati alapfogalmak)
• Felhasználói szintű SAP ismeretek
• Gyors tanulási képesség új rendszerek és eszközök használatához

Előnyök:

• Középfokú informatikai vagy műszaki végzettség
• Informatikai helpdesk munkakörben szerzett tapasztalat
• ITIL alapelvek ismerete
• Jegykezelő rendszerek (pl. Jira, ServiceNow) használatában szerzett tapasztalat
• Rendszer monitorozó eszközök ismerete
• Nyugodt, magabiztos személyiség
• Jó szervezőkészség és multi tasking képesség
• Gyorsan változó helyzetek kezelésére való alkalmasság
• Rugalmasság és csapatmunkára való hajlam

Amit kínálnak:

• Karrierépítési lehetőségek
• Home Office lehetőség
• 15-féle egyéb juttatás
• Bónuszrendszer
• Külföldi üzleti utak
• Rendszeres csapatépítő programok
• Hazai és nemzetközi projektek
• Folyamatos fejlődési lehetőségek
• Modern iroda ergonomikus berendezéssel, csúcstechnológiás eszközökkel
• A Chill Zone-ban PlayStation és csocsó vár rád
• Kávé, tea biztosítva van az irodában
• Egy fiatalos vállalat dinamikus, motivált csapatában dolgozhatsz

Munkavégzés pontos helye:

• Budapest, Pécs, Debrecen, Győr

Munkaidő:

• Törzsidő 09:00-15:00 óráig, ezen felül a hibrid munkaidő a vezetőséggel való egyeztetés alapján rugalmasan alakítható (az adott ügyfél igényeihez igazodva, esetenként készenlét vállalása szükséges).

Jelentkezés módja:

• Küldd el számunkra szakmai önéletrajzodat az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva!

Mi történik a jelentkezésedet követően:

• Kollégáink a hirdetésben megjelölt szakmai elvárások mentén elbírálják a pályázatod és amennyiben az ott leírtak alapján alkalmasnak találnak, akkor továbbítják megbízónk felé szakmai profilodat.
• Ezt követően már megbízónk kezeli a jelentkezésedet, így a kiválasztási folyamat további részében MI nem fogunk részt venni.

A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. adatvédelmi tájékoztatóját.