Németül beszélő Customer Service Manager (otthoni munkavégzés)

Csatlakozz egy dinamikusan növekvő online oktatási platformhoz, ahol lehetőséged van formálni a jövő szakembereit! Ha szívesen dolgoznál egy innovatív, karrierfejlesztést támogató környezetben, több mint 5 éves tapasztalatod van ügyfélszolgálati csapatvezetőként, és folyékonyan beszélsz németül, ez az izgalmas lehetőség neked szól. Otthonról végezhető munkakör, egy dinamikus, támogató csapatban.

Feladatok:

• Három szervizcsapat vezetése és koordinálása.
• A csapatvezetők irányítása, coachingja és fejlesztése.
• Panaszok kezelése, megelőző intézkedések meghatározása más osztályokkal együttműködve.
• Operatív folyamatok optimalizálása a legmagasabb szintű támogatás biztosítása érdekében.
• Együttműködés más osztályokkal a képzési termékek fejlesztése érdekében.
• A teljesítmény növelése a legfontosabb mutatók alapján.
• Jelentéskészítés a vezetőknek és optimalizációs ötletek javaslata a folyamatos fejlesztés érdekében.

Elvárások:

• Felsőfokú végzettség
• Legalább 5 év tapasztalat szolgáltatásmenedzsmentben és csapatvezetésben
• ITIL tapasztalat
• Tárgyalóképes német nyelvtudás
• Kiváló kommunikációs és analitikus készségek
• Kiváló konfliktuskezelési készségek

Előny:-

Amit ajánlunk:

• Otthonról végezhető munka
• Nemzetközi, támogató csapat
• Munka-magánélet egyensúly