Német nyelvű Technical Quality Assurance Specialist

Csatlakozzon debreceni partnerünk csapatába!

Feladatok / Tasks

• Technikai támogatási interakciók értékelése (telefonhívások, e-mailek, chat-ek), beleértve a technikai pontosságot, az ügyfélszolgálati minőséget és a vállalati szabványok betartását

• Célzott coaching terv készítése a csapat vezetőivel együtt a kollégák technikai készségeinek fejlesztésére

• Terméktudás folyamatos frissítése a támogatott eszközökkel kapcsolatosan

• Minőségbiztosítás felügyelete (kapcsolatmonitorozás, értékelés, kalibrálás)

• Visszajelzés nyújtása a menedzsment számára, valamint segítés a problémamegoldásban és fejlesztési javaslatokban

• A csapat tájékoztatása a releváns szabályzatok, folyamatok és műszaki dokumentációk kapcsán

• Minőségi trendek elemzése és teljesítményértékelések készítése a csapat fejlődése érdekében

Amit nyújtunk / Offer

• Versenyképes fizetés és cafeteria

• Modern, barátságos irodai környezet

• Csapatépítő programok és szabadidős tevékenységek

• Hosszú távú karrierlehetőség egy stabil, nemzetközi vállalatnál